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你是研发球桌?我以为你在生产毒品!

——写在首个“乔氏品牌日”


      编者按: 19年的时间,乔氏是如何从秦皇岛一个默默无闻的小厂房,走到如今中式八球领导者的?8月28日,乔氏迎来了自己的首个品牌日,在这个值得喝彩的日子,我们走访了乔氏从创业初期到如今的见证人,听听他们怎么说。


      “如果当年老乔再闭门几天,我可能就报警了,真的!哪有干工厂连着两年不生产一张球桌的,每天闷在屋子里捣鼓什么?我当时以为他在生产毒品!”


      10多年前的乔氏厂房老房东,这样告诉我们。原来,1998—2000年,建厂之初的两年,乔氏创始人乔元栩先生并未像其他创始人那样,急于尽快生产出球桌售卖,而是闭门埋头研发,整整两年的时间,老乔没有生产售卖一张球桌。


      回忆起曾经,如今已步入花甲之龄的老乔也是感慨万千。他告诉我们,为了调试一台机床,曾连续调平3个多月,临近成功时,一次偶然的碰撞,三个月的心血付之东流。“一点也不夸张,我当时在床上躺了整整一天,不吃不喝,想着要不然就这样算了吧,可能是连上帝都在暗示我什么。不过最后,还是挣扎着爬起来,打了场电子游戏,回来后,一切重新开始。既然都开始了,就没有再停下来的理由。” 最终,那些用国产机床改装的设备,加工精度远远超过了国外的同类设备。


      天道酬勤,经过两年的不懈努力,老乔的JOY乔氏球桌终于面世,并且一举拿下七项国内专利和一项英国发明专利。正是这种对“专注”的无限渴望,使得乔氏球桌屹立全球台球桌制造工艺尖端,定义这个属于自己的中式八球领导时代。



老朋友都不打折 做生意做得没了“人情味”?



      对乔氏稍有了解,你就会发现,乔氏有3个坚持,“坚持厂家直销,坚持品质提升,坚持不降价”。乔氏球桌售价全国统一,没有所谓内部价或VIP折扣一说,这其中啊,还有个小故事。


      2014年,一位老朋友登门,这位老朋友可以说对乔氏有扶危济困之恩,在乔老爷子创业之初曾帮过乔氏一个大忙。对于这样一位贵人的到来,乔元栩和乔冰都异常开心。“我当时去找老乔,是我一个亲戚想开家球房,无意中知道了我和乔氏有些渊源,所以就劝我出面给老乔打声招呼,拿个折扣。毕竟中国人嘛,讲究熟人好办事。”


    滴水之恩还待涌泉相报,区区打折又算什么?乔元栩几乎没有犹豫便答应了,但乔冰却出言相劝:“原则不能改,不管是谁买,球桌都不能打折”。于是,一场原本的好友相聚不欢而散,父子俩也因此大吵一架。


     后来,造成这场不快的“始作俑者”乔冰亲自带着由“台球皇帝”亨德利亲笔签名的球杆去老朋友家中“请罪”:“所有人购买乔氏,都是同样的质量,同样的价格。我不能因为您一个人,让全国那么多已经购买了乔氏球桌的人骂我,这对于买了乔氏球桌的其他人,不公平。”“乔氏球桌不能打折,但能送,您对于乔氏的恩情我和我父亲永远都不会忘,我们送您一张金腿球桌”。


       并不曲折的一个故事,并不复杂的一段话,却让我们看到乔氏作为领导者的一种担当,一种姿态,一种信赖。



我就是想看看,这球桌真能退吗?

        2015年11月,乔氏开始推行“三包”服务,这一在其他行业已有多年探索与实践的服务,于台球行业却是破天荒首次。如今,将近两年的时间过去了,乔氏用行动证明了“前道虽艰,行则必至”。


      吴总,山西人,意欲在家乡开一家属于自己的球房,多方考量之后选择了乔氏球桌,正好赶上三包服务的推行,成为乔氏三包的首批体验者。


       球桌到货后,吴总在乔氏安装技师的陪同下查验球桌,因物流原因,有几个球桌部件外包装破损,造成帮扶手产生了些许划痕。本来完美无瑕的球桌还未安装就“遭此祸端”,这段不愉快的插曲,让吴总的好心情颇受影响。他当即拨通乔氏售后服务电话:“我这个帮扶手磕了,外包装也破了,你们不是有三包吗,我要退货。”乔氏售后人员解释,划痕是在运输过程中因包装箱破损造成的,可以为他重新调换新的帮,但吴总坚持要求退货,乔氏售后工作人员于是承诺退货。


      就在联系好物流公司、协调好入库等工作后,吴总却再次致电乔氏售后,表示换货就可以了。在售后人员不解的询问中,吴总表示:“其实我就是想看看你们是不是真的会因为这一点划痕退货,既然你们真的能退,那我就放心了。”


       “以前买球桌售后难,现在有了三包,不用再担心售后问题了”。

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