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我就是想看看,这球桌真能退吗?

编者按: 19年的时间,乔氏是如何从秦皇岛一个默默无闻的小厂房,走到如今中式八球领导者的?8月28日,乔氏迎来了自己的首个品牌日,在这个值得喝彩的日子,我们走访了乔氏从创业初期到如今的见证人,听听他们怎么说。


     2015年11月,乔氏开始推行“三包”服务,这一在其他行业已有多年探索与实践的服务,于台球行业却是破天荒首次。如今,将近两年的时间过去了,乔氏用行动证明了“前道虽艰,行则必至”。


    吴总,山西人,意欲在家乡开一家属于自己的球房,多方考量之后选择了乔氏球桌,正好赶上三包服务的推行,成为乔氏三包的首批体验者。


    球桌到货后,吴总在乔氏安装技师的陪同下查验球桌,因物流原因,有几个球桌部件外包装破损,造成帮扶手产生了些许划痕。本来完美无瑕的球桌还未安装就“遭此祸端”,这段不愉快的插曲,让吴总的好心情颇受影响。他当即拨通乔氏售后服务电话:“我这个帮扶手磕了,外包装也破了,你们不是有三包吗,我要退货。”乔氏售后人员解释,划痕是在运输过程中因包装箱破损造成的,可以为他重新调换新的帮,但吴总坚持要求退货,乔氏售后工作人员于是承诺退货。


    就在联系好物流公司、协调好入库等工作后,吴总却再次致电乔氏售后,表示换货就可以了。在售后人员不解的询问中,吴总表示:“其实我就是想看看你们是不是真的会因为这一点划痕退货,既然你们真的能退,那我就放心了。”


    “以前买球桌售后难,现在有了三包,不用再担心售后问题了”。

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